Política de Privacidad

1. Introducción

En VeinteGeras, nos comprometemos a proteger su privacidad y sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma de facturación electrónica y gestión empresarial.

Al utilizar VeinteGeras, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que usted nos proporciona

• Información de registro: nombre, apellido, correo electrónico, contraseña
• Información empresarial: nombre de la empresa, NIT, dirección, teléfono
• Información de clientes: datos que ingresa sobre sus clientes para facturación
• Información de productos e inventario: descripciones, precios, cantidades
• Información de pago: detalles de tarjetas o métodos de pago (procesados por terceros seguros)

2.2 Información recopilada automáticamente

• Información de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de uso
• Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador
• Dirección IP: para seguridad y análisis de uso
• Cookies y tecnologías similares: para mejorar la experiencia del usuario

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios
• Procesar sus transacciones y facturación
• Crear y gestionar su cuenta
• Enviar comunicaciones importantes sobre el servicio
• Cumplir con obligaciones legales (como reportes a la DIAN)
• Mejorar y personalizar nuestros servicios
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o de seguridad
• Enviar notificaciones sobre actualizaciones y novedades (con su consentimiento)
• Realizar análisis y generar estadísticas agregadas

4. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: para proporcionar los servicios que ha contratado
• Consentimiento: cuando usted nos da permiso explícito
• Obligación legal: para cumplir con requisitos legales (como leyes tributarias)
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes

5. Compartir y Divulgar Información

5.1 Compartimos su información con:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (hosting, procesamiento de pagos, email)
• Entidades gubernamentales: como la DIAN, cuando sea legalmente requerido
• Procesadores de pago: para procesar sus transacciones de forma segura

5.2 No compartimos su información con:

• Terceros para marketing sin su consentimiento explícito
• Competidores o empresas no relacionadas
• Ninguna entidad que no cumpla con estándares de protección de datos

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Cifrado de datos en reposo en nuestras bases de datos
• Autenticación de dos factores disponible
• Controles de acceso estrictos para personal autorizado
• Monitoreo continuo de seguridad y auditorías regulares
• Copias de seguridad regulares y redundancia de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger sus datos, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los datos de facturación se conservan según lo requiera la legislación tributaria colombiana (generalmente 5 años).

8. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Actualización: mantener sus datos actualizados
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a obligaciones legales)
• Revocación: retirar su consentimiento en cualquier momento
• Portabilidad: recibir una copia de sus datos en formato estructurado
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de los medios indicados en la sección de contacto.

9. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión activa
• Recordar sus preferencias
• Analizar el uso de la plataforma
• Mejorar la seguridad

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.

10. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de Colombia. En tal caso, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger sus datos de acuerdo con las leyes colombianas de protección de datos, incluyendo cláusulas contractuales estándar y certificaciones de proveedores.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios importantes por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma. Le recomendamos revisar esta política regularmente.

13. Responsable del Tratamiento

14. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos o tiene alguna inquietud sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

• Email: [email protected]
• WhatsApp: +57 305 293 7514

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles según lo establecido en la legislación colombiana.